Beste mevrouw Op de Laak
Wij zijn volledig met u eens dat bijna € 9,00 een relatief hoog bedrag is voor een enkel zakje textielverf inclusief verzendkosten.
Helaas hebben wij geen invloed op de tarieven van koeriersdiensten. De kosten die wij hiervoor doorberekenen zijn nooit hoger dan de kosten die wij hiervoor zelf aan de verschillende koeriers betalen.
Voorheen konden wij producten wereldwijd verzenden als reguliere post met een gewone postzegel. Dit was aanmerkelijk goedkoper. Wij hebben dan ook tot september 2024 altijd gratis verzending aangeboden.
Door een wetswijziging vanuit de EU is verzending van producten met de gewone post tegenwoordig verboden. Als Europese onderneming houden wij ons uiteraard aan de Europese wetgeving. Daarom rekenen we verzendkosten voor bestellingen tot € 45,00. We kunnen niet anders.
Boven de € 45,00 is de verzending nog altijd gratis voor onze klanten. Uiteraard niet voor ons, maar vanaf € 45,00 is onze marge voldoende om de kosten voor verzending op ons te nemen.
Wij garanderen u dat onze winst duurzaam is en wij er zelf niet 'snel rijk' van worden. Het mag ook duidelijk zijn dat wij op producten van € 4,99 onze marge berekenen in centen, niet in Euro's. In alle eerlijkheid zit er op uw bestelling minder dan een Euro marge voor ons.
Wij hebben dus alle begrip voor uw beleving dat onze prijzen (te) hoog zijn en helaas kunnen we er niets aan veranderen. Het is een veelgehoorde klacht tegenwoordig.
Overigens zijn wij momenteel bezig om onze producten in fysieke winkels aan te bieden. In Amsterdam zijn wij verkrijgbaar bij A. Boeken, in Den Haag bij de Naaierij. Bij beide kunt u onze producten kopen zonder verzendkosten te betalen en een bezoek aan hen is op zich al zeer de moeite waard. Op onze website staan de adressen onder de kop 'Waar te koop'
Ik hoop en vertrouw dat u zich met deze woorden in ieder geval serieus genomen voelt en u nog vele jaren met plezier uw kleding zult blijven verven. Als u een winkel bij u in de buurt weet die onze producten zou willen verkopen, dan mag u hen zeker naar ons doorsturen!
Met vriendelijke groet,
Joost van Erp
Eigenaar Aybel Textielverf